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Druckerprobleme durch Windows Sicherheitsupdate

Liebe Praxis,

ein gestern veröffentlichtes Windows Sicherheitsupdate mit der Bezeichnung "KB5000802" verursacht Systemabstürze beim Drucken. Dies betrifft wohl in erster Linie Laserdrucker, man liest aber auch von Problemen bei Etiketten- und anderen Druckern. Es äußert sich in einem harten Systemabsturz ("BSOD", Blue Screen Of Death) beim Verarbeiten eines Druckauftrags.
 

Was ist zu tun?

Falls Sie hiervon betroffen sind: Um das Problem zu lösen, muss das Update mit der Bezeichnung KB5000802 wieder deinstalliert werden. Gehen Sie dazu bitte nach dieser leicht verständlichen Anleitung des Heise Verlags vor. Das Praxis-Programm sorgt dafür, dass das Update nicht erneut installiert wird.

Falls nach dem Deinstallieren des Updates Ihr Praxisstempel als schwarzer Kasten ausgedruckt wird, sollten Sie im Praxis-Programm die Druckauflösung auf "High Quality" einstellen. Öffnen Sie hierzu die Lokale Konfiguration (Strg-k) und aktivieren Sie im Abschnitt 1.5 "High-Quality Ausdruck" (siehe Screenshot).


 

Hotline ausgelastet

Aufgrund des Problems haben wir heute mit einer hohen Auslastung unserer Hotline zu kämpfen - wir bitten daher um Ihre Geduld.

Viele Grüße

Ihr medisoftware Team
 
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+49 431 88687-0
moin@medisoftware.de
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