Copy
Use this area to offer a short teaser of your email's content. Text here will show in the preview area of some email clients.
Geachte heer/mevrouw,
 
De laatste weken blijkt de betrouwbaarheid van een deel van de laders in ons snellaadnetwerk te laag. Dit is voor u zeer onaangenaam, en wij bieden u bij dezen dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u door deze situatie mogelijk ervaart.
 
De betrouwbaarheidsproblemen die we momenteel ervaren in het netwerk, concentreren zich rondom één type snellader. Dit type staat regelmatig in storing en kan dan niet gebruikt worden. Daarnaast geeft dit type snellader de status (b.v. beschikbaar, bezet, in storing) niet juist door aan ons backoffice, oplaadpalen.nl en onze app.
 
Ons advies
Ons snellaadnetwerk bestaat gelukkig uit verschillende typen laders en daarom raden we u het volgende aan:
  • Maak bij voorkeur alleen gebruik van de snelladers waarvan de betrouwbaarheid in orde is (zie onderstaande lijst);
  • Raadpleeg voor vertrek de overzichtskaart op onze website waarop u altijd de meest recente informatie vindt over de status van de snelladers – een snellader waarvan gemeld is dat deze niet werkt, wordt hier rood gemarkeerd. Zoals aangegeven tonen oplaadpalen.nl en onze app niet de laatste informatie.

Als u bij een snellader staat die niet functioneert
Mocht u terecht komen bij een lader in ons snellaadnetwerk die niet werkt, bel ons dan op 088-0109500. Bij snelladers waarvan de betrouwbaarheid in orde is (zie onderstaande lijst), kunnen we u in de meeste gevallen op afstand helpen. Als dat niet lukt, zullen we u een alternatief laadpunt wijzen. Mocht deze lader buiten bereik zijn, dan kunnen we u doorschakelen naar een sleepdienst, wat voor Nissan rijders en ANWB leden gratis is.
 
Ondertussen
We zullen ook de komende weken intensief samenwerken met de leverancier van de snelladers om voor de problemen die we ondervinden structurele oplossingen te vinden en te implementeren. Zolang deze structurele oplossingen niet beschikbaar zijn, zullen de betreffende snelladers als ‘buiten gebruik’ weergegeven worden.
 
We zullen u via onze website en per e-mail op de hoogte houden van relevante ontwikkelingen. 
 
Met vriendelijke groet,

Wouter de Ridder

Technisch Directeur
The New Motion
 


Bijlage: Geadviseerde snellaadlocaties
  
The New Motion
  • Akersloot, Van der Valk (tevens AC laden tot 22kW mogelijk)
  • Almere, Van der Valk
  • Apeldoorn, McDonald’s
  • Barneveld, Goudreinet
  • Delfgauw, BP tankstation
  • Duiven, IKEA (tevens AC laden tot 22kW mogelijk, CHAdeMO laden met LEAF 2 niet mogelijk)
  • Eemnes, Van der Valk
  • Eindhoven, McDonald’s
  • Goes, Nissan dealer Sturm
  • Haarlem, IKEA (tevens AC laden tot 22kW mogelijk, CHAdeMO laden met LEAF 2 niet mogelijk)
  • Heerenveen, Abe Lenstra Stadion
  • Lelystad, Haje (tevens AC laden tot 22kW mogelijk)
  • Vianen, Van der Valk (CHAdeMO laden met LEAF 2 niet mogelijk)
  • Zurich, Routiers (tevens AC 22kW laden mogelijk)

Andere aanbieders
Voor zover bij ons bekend hebben zich geen noemenswaardige storingen bij de snelladers van andere aanbieders voorgedaan. Zie onze website voor het meest actuele overzicht.
Copyright © 2013 The New Motion, All rights reserved.