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Rilevanza, contestualizzazione e ottimizzazione di ogni fase del customer journey sono le tre caratteristiche fondamentali.

Retail App: progettazione e sviluppo di un mcommerce, dal customer journey alla user experience


Vi siete mai domandati cosa, nell'era in cui siamo, rende un'esperienza utente unica nel suo genere? 
Rilevanza, contestualizzazione e ottimizzazione di ogni fase del customer journey, coerente e senza frizioni tra i vari canali a disposizione (desktop, mobile e in store), sono le tre caratteristiche fondamentali. Senza dubbio.
 

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User Analysis e Customer Journey


Sempre più i momenti che compongono il customer journey hanno luogo attraverso i dispositivi mobile. Che stiano facendo una ricerca, utilizzando un'app o visitando un sito web, le persone si affidano al proprio smartphone per ottenere risposte o compiere delle azioni.

Definire correttamente il customer decision journey permette di fotografare i comportamenti del consumatore e le sue preferenze ad ogni stadio del processo d'acquisto.
 

Progettazione, wireframe e UX


Alcune scelte, valutazioni e principi se applicati già in fase di progettazione consentono di creare un'esperienza priva di frizioni e rendere l'intero processo user-centered.

Focus del design e della struttura di una retail app sono i bisogni dei consumatori: l'obiettivo è supportarli durante l'intera shopping experience.
 

Funzionalità ed esperienza di un'app per il Retail


Spesso individuare quale tipo di ecosistema di applicazioni sia migliore per un'azienda in termini di costi e benefici non è immediato.

Sempre più il mercato richiede la creazione di app verticali, focalizzate su target, tone of voice e servizi specifici, anche nel settore del fashion e retail. Nel caso di un'app per il retail, i servizi core offerti agli utenti sono quelli che rispondono ai comportamenti e bisogni in ogni fase dell'esperienza d'acquisto.
 

InsideIQUII

 

Continuiamo a rafforzare la nostra expertise in ambito Retail aiutando brand e aziende a ottimizzare i processi e la gestione di flussi e informazioni attraverso progetti focalizzati sull'integrazione tra sistemi (legacy, eCommerce, CRM).

Proprio qualche settimana fa vi abbiamo raccontato il progetto realizzato con Terranova per lo sviluppo dell'mCommerce e l'integrazione in-app del Loyalty Program del brand. Se siete interessati ad approfondire il tema progettazione, design e user experience di una retail app, sul nostro nuovo canale Behance potete trovare i nostri lavori per le applicazioni Terranova e Original Marines.
 


EXTRA TIME

 

Un piccolo regalo per te che sei arrivato fino alla fine del #ForwardThinking di Giugno, il report di UPS sulla creazione di esperienze omnicanale per il consumatore:

   
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Realizziamo soluzioni digitali, esplorando in profondità i trend più attuali e unendo conoscenza, strategia e visione estesa. Usiamo la tecnologia per attivare nuovi comportamenti e innovare oltre.
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